추석 연휴에 관리사들이 모두 쉬겠다고 합니다. 4일이나 문을 닫아야 할까요?
명절을 앞두고 마사지샵 사장님들이 자주 겪는 고민 중 하나입니다.
관리사들은 가족이나 개인 일정 때문에 쉬고 싶어 하고, 운영자 입장에서는 4일 동안 영업을 못 하면 매출 손실이 너무 크게 느껴집니다.
그렇다고 억지로 출근을 요구하면 관리사들과 관계가 나빠질 수 있어 난감합니다. 이런 경우에는 전원 출근과 전원 휴무 중 하나만 선택하기보다 최소 인원으로 운영할 방법을 먼저 찾아보는 것이 좋습니다.
- 관리사 대부분이 같은 날짜에 휴무를 원할 때
- 4일 전체 휴무로 인한 매출 손실이 부담될 때
- 명절에 실제 손님이 얼마나 올지 예상하기 어려울 때
- 일부 관리사만 출근시키면 형평성 문제가 생길까 걱정될 때
- 쉬겠다는 관리사를 억지로 붙잡고 싶지는 않을 때
우선 4일 전체를 똑같이 생각하지 마세요
- 지난 명절에는 날짜별로 손님이 얼마나 왔는지 확인하기
- 연휴 중 실제 예약 문의가 많은 날짜를 확인하기
- 관리사별로 꼭 쉬어야 하는 날짜를 따로 받아보기
- 전일 근무가 아니라 오후·저녁 등 짧은 근무가 가능한지 확인하기
- 출근 희망자가 있다면 최소 인원 예약제로 운영할 수 있는지 검토하기
🔥 현장에서 특히 효과가 큰 한 가지
"누가 4일 동안 출근할 수 있나요?"라고 묻기보다 날짜와 시간대를 나눠서 가능한 사람을 받는 방식이 현실적인 경우가 많습니다.
예를 들어 어떤 관리사는 추석 당일만 쉬고 싶을 수 있고, 다른 관리사는 낮에는 어렵지만 저녁부터 근무할 수 있을 수도 있습니다.
이렇게 각각 가능한 시간을 모으면 전원이 정상 출근하지 않아도 하루 1~2명 정도로 예약을 받아 영업할 수 있는 시간대가 만들어지는 경우가 있습니다.
매출이 걱정된다고 억지로 정상 영업할 필요도 없습니다
관리사가 부족한데 평소처럼 예약을 받으면 대기시간이 길어지고 예약을 계속 거절해야 해서 오히려 고객 불만이 생길 수 있습니다.
명절에는 평소와 똑같이 운영하려 하기보다 관리사 출근 인원에 맞춰 예약 가능 인원을 줄이고 사전예약 위주로 운영하는 방법이 더 편할 수 있습니다.
출근 가능한 관리사가 전혀 없다면 애매하게 문을 열어두기보다 휴무일을 미리 안내하고 연휴 이후 예약을 받아두는 것도 하나의 방법입니다.
다음 명절부터는 미리 휴무 기준을 만들어두세요
- 명절 한 달 전부터 관리사들의 휴무 희망일 받기
- 날짜별 최소 운영 인원 정하기
- 출근 가능한 시간대까지 함께 조사하기
- 최소 인원이 확보된 날만 예약제로 운영하기
- 휴무일과 단축영업일을 고객에게 미리 공지하기
추석에 4일을 모두 쉬게 할지, 억지로 정상 영업을 할지 두 가지로만 생각할 필요는 없습니다.
관리사들이 원하는 휴무는 최대한 존중하면서 출근 가능한 날짜와 시간을 조합해 최소 인원으로 운영하는 방법을 먼저 찾아보세요.
하루 종일 영업하지 않아도 저녁 몇 시간만 예약제로 운영할 수 있고, 반대로 수요가 적은 날은 과감하게 쉬는 것이 더 효율적일 수도 있습니다.
명절처럼 모두가 쉬고 싶어 하는 시기에는 매출을 최대한 올리는 것보다 관리사와의 관계를 지키면서 받을 수 있는 손님을 놓치지 않는 정도로 운영하는 것이 장기적으로 더 안정적인 방법이 될 수 있습니다.
관리사들은 가족이나 개인 일정 때문에 쉬고 싶어 하고, 운영자 입장에서는 4일 동안 영업을 못 하면 매출 손실이 너무 크게 느껴집니다.
그렇다고 억지로 출근을 요구하면 관리사들과 관계가 나빠질 수 있어 난감합니다. 이런 경우에는 전원 출근과 전원 휴무 중 하나만 선택하기보다 최소 인원으로 운영할 방법을 먼저 찾아보는 것이 좋습니다.
예를 들어 어떤 관리사는 추석 당일만 쉬고 싶을 수 있고, 다른 관리사는 낮에는 어렵지만 저녁부터 근무할 수 있을 수도 있습니다.
이렇게 각각 가능한 시간을 모으면 전원이 정상 출근하지 않아도 하루 1~2명 정도로 예약을 받아 영업할 수 있는 시간대가 만들어지는 경우가 있습니다.
명절에는 평소와 똑같이 운영하려 하기보다 관리사 출근 인원에 맞춰 예약 가능 인원을 줄이고 사전예약 위주로 운영하는 방법이 더 편할 수 있습니다.
출근 가능한 관리사가 전혀 없다면 애매하게 문을 열어두기보다 휴무일을 미리 안내하고 연휴 이후 예약을 받아두는 것도 하나의 방법입니다.
관리사들이 원하는 휴무는 최대한 존중하면서 출근 가능한 날짜와 시간을 조합해 최소 인원으로 운영하는 방법을 먼저 찾아보세요.
하루 종일 영업하지 않아도 저녁 몇 시간만 예약제로 운영할 수 있고, 반대로 수요가 적은 날은 과감하게 쉬는 것이 더 효율적일 수도 있습니다.
명절처럼 모두가 쉬고 싶어 하는 시기에는 매출을 최대한 올리는 것보다 관리사와의 관계를 지키면서 받을 수 있는 손님을 놓치지 않는 정도로 운영하는 것이 장기적으로 더 안정적인 방법이 될 수 있습니다.