2026-09-28
마사지 사업의 모든것 · 코리아테라피
뉴스 이슈
대구의 한 미용실에서 약 1시간 동안 파마 시술을 받은 남성이 결제를 하지 않은 채 업소 밖으로 나간 뒤 돌아오지 않았다는 사연이 전해졌습니다.
보도에 따르면 해당 남성은 예약 후 미용실을 방문해 파마 시술을 받았으며, 시술이 끝난 뒤 계산할 시간이 되자 "친구가 계좌이체를 해주기로 했다"며 전화를 걸었습니다.
이어 남성은 "전화가 잘 안 터진다"며 미용실 밖으로 나갔고 이후 돌아오지 않은 것으로 전해졌습니다. 업주는 예약 당시 남긴 정보를 이용해 문자메시지를 보냈지만 답변을 받지 못했다고 밝혔습니다.
해당 남성은 이전에도 이 미용실을 방문한 적이 있었으며 당시에는 정상적으로 결제한 것으로 알려졌습니다. 이 때문에 업주는 이번 방문에서도 결제 문제가 발생할 가능성을 크게 의심하지 않았다고 전했습니다.
업주는 결국 경찰에 고소장을 제출했으며, 같은 동네에서 미용실을 운영하는 지인도 해당 남성에게 비슷한 방식으로 피해를 입었다는 내용이 함께 전해졌습니다.
출처 : 뉴시스 ｜ 기사 제목 : "전화가 잘 안터지네"…미용실서 파마 다 하고 도망친 문신남 ｜ 장인혜 인턴 기자 ｜ 등록 2026.09.25 04:00:00 ｜ 수정 2026.09.25 06:10:24
코리아테라피 브리핑
마사지가 끝난 뒤 "돈 가져올게요"…샵에서도 충분히 생길 수 있습니다
이번 사례는 미용실에서 발생했지만 마사지샵을 비롯해 서비스를 먼저 제공하고 나중에 결제하는 업종이라면 비슷한 상황이 발생할 수 있습니다. 특히 마사지처럼 1~2시간 동안 서비스를 모두 제공한 뒤 결제하는 방식에서는 고객이 결제 단계에서 갑자기 밖으로 나가면 시술이나 서비스를 되돌릴 수 없습니다.
단골이나 이전에 정상적으로 결제했던 고객이라고 해서 항상 같은 상황이라고 단정하기도 어렵습니다. 결제 문제를 고객과의 실랑이로 해결하기보다 업소 자체의 결제 기준을 정하고, 문제가 발생했을 때 확인할 수 있도록 예약·결제 관련 기록을 체계적으로 관리하는 것이 현실적인 예방책이 될 수 있습니다.
마사지샵 운영자 체크포인트
1) 신규 고객은 선결제 운영도 고려하세요
처음 방문한 고객이나 장시간·고액 프로그램을 이용하는 고객이라면 관리 시작 전 결제를 받는 방식을 검토할 수 있습니다. 모든 고객에게 동일한 기준을 적용하면 불필요한 오해도 줄일 수 있습니다.
2) "밖에 나가서 이체할게요" 상황에 대비하세요
휴대전화가 안 된다거나 차량에서 지갑을 가져오겠다는 등의 이유로 결제 전 외출을 요청하는 상황이 생길 수 있습니다. 이런 경우를 어떻게 처리할지 업소 내부 기준을 미리 정해두는 것이 좋습니다.
3) 계좌이체는 입금 여부까지 확인하세요
고객이 이체 화면을 보여주는 것만으로 결제가 완료됐다고 판단하기보다 실제 업소 계좌에 입금됐는지 확인한 뒤 결제를 마무리하는 습관을 만드는 것이 좋습니다.
4) 예약과 결제 기록을 체계적으로 관리하세요
예약 시간, 이용 프로그램, 결제 여부 등 영업 과정에서 필요한 기록을 적절히 관리해두면 결제 문제가 발생했을 때 당시 상황을 확인하는 데 도움이 됩니다.
5) 무전취식 상황에서 몸싸움을 벌이지 마세요
결제를 거부하거나 그대로 나가려는 고객을 물리적으로 막는 과정에서 더 큰 충돌이 발생할 수 있습니다. 신체적 대응보다는 안전을 우선하고, 관련 기록을 확보한 뒤 필요한 경우 경찰에 도움을 요청하는 방식으로 대응하는 것이 좋습니다.
한 줄 정리
마사지샵도 서비스를 모두 제공한 뒤 결제하지 않고 떠나는 상황에 대비해 선결제 기준, 계좌이체 확인, 예약·결제 기록 관리 등 업소만의 결제 원칙을 미리 정해두는 것이 좋습니다.
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