[사건사고]열 마사지기 3년간 200건 넘게 화상…“맨살 사용 금물”

산후 마사지 중 통증 호소 후 부상 주장…책임 공방

육아·여성 전문 매체 보도에 따르면, 산후조리 과정에서 마사지를 받던 산모가 관리 도중 통증을 호소한 뒤 부상을 주장하며 분쟁이 발생한 사례가 소개됐습니다.

기사에 따르면 해당 산모는 마사지 과정에서 지속적인 불편함을 느꼈으나 “회복 과정에서 나타날 수 있는 반응”이라는 설명을 들었고, 이후 증상이 악화돼 병원 치료를 받게 됐다고 전해졌습니다.

이 과정에서 조리원과 마사지 제공 주체 간 책임 범위가 명확하지 않아 보상 및 사후 대응을 둘러싼 갈등이 이어졌으며, 산후 마사지 안전 기준과 관리 책임에 대한 문제점이 함께 제기됐습니다.

산후 마사지·관리 서비스를 제공한다면

이 사례는 산후 마사지처럼 고객의 신체 상태가 민감한 상황에서 초기 대응과 설명이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

산모의 경우 개인별 회복 속도와 컨디션 차이가 크기 때문에, 통증이나 불편을 호소할 때는 “정상 과정”이라는 말로 넘기기보다 즉각적인 확인과 조치가 필요합니다.

• 통증·불편 호소 시 즉시 강도 조절 또는 중단
• 고객 상태에 따른 관리 범위와 한계 명확히 안내
• 사후 분쟁을 대비한 기록·설명 이력 남기기
• 외주·위탁 관리 시 책임 주체를 사전에 정리하기

산후 관리 서비스는 ‘시원함’보다 안전과 신뢰가 먼저입니다.